Devoluções e Trocas

Na nossa loja, queremos que esteja completamente satisfeito com as suas compras. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com um produto, pode devolvê-lo ou trocá-lo de acordo com os seguintes termos:

1. Prazo para Devoluções:
   • Tem um prazo de 14 dias após a receção do produto para proceder à devolução ou troca.
2. Condições de Devolução:
   • Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
   • Devem incluir todos os acessórios, manuais e ofertas promocionais que tenham sido incluídos.
3. Procedimento para Devolução:
   • Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para higigold@sapo.pt com o número da encomenda e a razão da devolução.
   • Após a receção do seu pedido, iremos fornecer-lhe as instruções detalhadas para a devolução do produto.
   • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro no envio ou defeito do produto.
4. Reembolsos:
   • Uma vez recebida e inspecionada a devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
   • Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento, num prazo de 7 dias.
5. Trocas:
   • Se desejar trocar um produto por outro, siga os mesmos passos das devoluções. Depois de recebida a devolução, será enviado o novo produto.
   • Note que os custos de envio adicionais poderão ser aplicados para trocas.
6. Produtos Não Elegíveis para Devolução:
   • Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
   • Artigos em promoção ou saldos.

Contacto

Para qualquer questão ou assistência adicional, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

• E-mail: arteriadiligente@gmail.com
• Telefone: 967 472 138
• Horário de Atendimento: 10h - 18h de Segunda a Sexta

Agradecemos pela sua confiança e preferência na nossa loja. Estamos sempre disponíveis para garantir a melhor experiência de compra possível